تمامی محصولات ما شامل فرش ها و تابلو فرش های ماشینی بعد از تولید توسط واحد کنترل کیفیت فرش کاشان بررسی شده و سپس برای مشتریان گرامی ارسال می شود.
 کلیه محصولات ما دارای گارانتی و ضمانتنامه و گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی فرش در فاکتور مشتری می باشند ولی با این حال در صورتیکه در هنگام تحویل مشکل یا ایراد فیزیکی در محصول مشاهده شد و توسط مشتری در اسرع وقت به واحد امور مشتریان اعلام گردید محصول با هزینه حمل و نقل ما عودت شده و با محصول سالم و بدون عیب تعویض خواهد شد.

 هر گونه اشتباه در ارسال محصولات سفارشی و عدم تطابق با فاکتور تایید شده مشتری، بر عهده فروشگاه  بوده و هیچ هزینه حمل و نقل جهت عودت و ارسال مجدد در نظر گرفته نخواهد شد.

 لطفا در صورتیکه شما قصد مرجوع نمودن کالای خراب و دارای مشکل را دارید به هیچ عنوان از آن استفاده نکرده و روی زمین پهن نکنید.
با عرض پوزش در صورت وجود هرگونه از علائم استفاده، وجود انواع لک، شستشو، خاکی بودن و دیگر موارد مشابه حتی در صورت خرابی محصول هم از بازگشت و عودت آن معذور خواهیم بود.
 گرامی موظف است در خرید خود دقت لازم را نموده و فاکتور و تصویر فرش یا عکس فرش خود را به دقت چک نموده و تایید نماید.


قبلا از حسن انتخاب و توجه شما مشتری گرامی کمال تشکر و قدردانی را داریم.